Volver

Comunicación interna: conociendo qué es y su importancia en las organizaciones

Comunicación interna: conociendo qué es y su importancia en las organizaciones

La comunicación interna es uno de los puntos claves a observar a la hora de mantener un buen clima dentro de nuestras empresas, contribuir a la motivación de los trabajadores y también conocer sus opiniones y necesidades. En ese sentido,la comunicación interna es un espacio bidireccional donde se entrega y recibe información entre la compañía y los trabajadores.

¿De qué sirve crear un plan de comunicación interna?

Ayuda a que los trabajadores puedan realizar sus tareas de mejor manera,que conozcan y se alineen con los valores de su empresa y también que puedan siempre informarse sobre las últimas novedades de la empresa y otros departamentos, al mismo tiempo que pueden contribuir con su opinión y feedback.

Dale click acá para volver a ver nuestro webinar donde te enseñamos a diagnosticar problemas de comunicación.

¿Cuál es su propósito?

Existen varios, pero podríamos partir por indicar estos cuatro:

  • Comunicar de forma efectiva:Puede parecer obvio, pero no siempre es sencillo hacerlo efectivamente.
  • Conectar a la gente:El futuro de la comunicación (y el presente también) es la comunicación bidireccional. Permitir que la información fluya en diferentes direcciones es clave.
  • Conocer la opinión de los trabajadores:A través de su feedback se pueden tomar decisiones informadas y crear planes de trabajo que ayuden al negocio y mejoren la motivación de los trabajadores.
  • Construir un lazo de confianza entre la organización y los trabajadores: una buena comunicación interna puede potenciar este lazo y permitir que la comunicación fluya con transparencia.

Usa este camino de 4 pasos para comenzar a diagnosticar problemas de comunicación

  1. Diagnostica: Identifica quién dice que hay problemas de comunicación: ¿son los trabajadores? ¿Son las jefaturas y los directores? ¿Es el equipo de RRHH? Revisa qué canales son usados para indicar este problema: encuestas, clima, reuniones u otros. Identifica qué es lo que realmente dicen: ¿cuál es el problema? ¿a qué lo asocian?
  2. Define: Ahora que tienes más claridad, es hora de definir el problema. Un consejo importante aquí es asegurarte que estás hablando del problema en sí y no de la solución que crees que podría ayudarte.
  3. Soluciona: Es hora de buscar soluciones. Para eso, puedes crear espacios colaborativos donde hagas una lluvia de ideas con los colaboradores. Otras opciones es preguntarles a través de focus groups u otras herramientas que te permitan saber cómo creen que se solucionaría el problema.
  4. Prueba: Encontrar la solución es solo el comienzo, probar qué tal funciona y ajustar es el resto del viaje. Como en toda relación, la comunicación es algo vivo que cambia y evoluciona con nosotros, por lo que hacer un diagnóstico constante de su estado dentro de nuestra empresa es lo mejor que podemos hacer.

¿Cómo puedo hacerlo fácil?

Con el módulo de Comunicaciones de Talana puedes comenzar a digitalizar la comunicación interna dentro de tu empresa muy rápidamente. Así, podrás compartir las novedades de tu empresa y realizar encuestas desde el celular en segundos.

Además, te tomará solo minutos conocer la opinión de tus trabajadores a través de las encuestas extendidas o de pulso. También podrás publicar todos los beneficios que tiene trabajar en tu empresa para que tus trabajadores comiencen a usarlo.

Conoce más sobre el módulo haciendo click acá.