Las evaluaciones de desempeño son instancias donde usualmente las jefaturas evalúan a sus trabajadores. Decimos “usualmente” porquedependiendo del modelo de tu empresa, puedes encontrar evaluaciones de desempeño donde los trabajadores también evalúen a sus jefes o donde se evalúen entre pares.

Explicado de forma breve, la evaluación de desempeño se convierte en un espacio donde nuestra jefatura, por ejemplo, puede identificar fortalezas y debilidades, darnos feedback, definir metas y construir con nosotros un camino para seguir mejorando.

A menudo se realizan cada 3 a 6 meses como una forma de medir el progreso y mantener la motivación, pero es posible que con el teletrabajo, el trabajo híbrido y otros temas en tu empresa hayan dejado de hacerlo. Si ese es el caso, no te preocupes. Al final del blog también hablaremos sobre consejos para digitalizar el proceso y hacerlo a distancia.

Pero primero, partamos por lo que te trajo hasta acá: ¿Cómo entregar el feedback? Sea que estés haciendo tu primera evaluación o necesites ajustar tu técnica, estos 3 tips te ayudarán.

1.¿Cómo debería dar el feedback a mis trabajadores?

Recuerda que esta instancia es una conversación, por lo tanto, es importante ser claro e ir directo a lo que necesitas decir. Puede que a veces algunas jefaturas se sientan mal al entregar puntos de mejora u opten por “esconderlo” entre las cosas que el trabajador hizo bien, pero al final del día, es crucial entregar la información con claridad.

Es relevante, además, que los trabajadores sepan que el propósito es encontrar puntos de mejora para seguir creciendo profesionalmente y también tener una instancia para felicitarlos por lo que han hecho bien.

También es importante darle espacio al trabajador para que hable y explorar con él o ella su último período laboral. Este es un punto de partida crucial para definir nuevas metas para el próximo período y también entender un poco mejor cómo se alinean las expectativas del trabajador con la meta del departamento y la empresa.

2.¿Qué debería decir o escribir en la evaluación?

Si vienes preparado o preparada, entonces lo más probable es que lleves algunos meses tomando notas sobre el desempeño de tu equipo. La idea de la evaluación es poder hacer una revisión de los últimos meses, revisar cómo se cumplieron (o no) las metas planteadas y también revisar qué nuevas metas se pueden proponer o de qué forma se podría ayudar al trabajar a que esta vez sí las complete.

Por lo tanto, tres cosas que sí o sí debes incluir son:

• Oportunidades de mejora.
• Acciones/proyectos completados de buena manera.
• Pasos a seguir.

Todos estos comentarios deben incluir un plan de acción para que el trabajador pueda seguir avanzando.

3. ¿Qué cosas debería enfatizar? ¿Qué cosas debería evitar?

Enfatiza el proceso: la evaluación es una revisión que toma en cuenta un viaje que pasa por lo que el trabajador hizo y lo que se esperaba, lo que logró y los próximos pasos a seguir. Por lo tanto, es importante que la conversación pueda entregar claridad sobre todos estos aspectos.

Si el trabajador sale de su evaluación sin comprender cuáles serán los pasos a seguir o qué hizo bien/no tan bien, entonces no se cumplió el propósito.

Algo que deberías evitar es no dejar espacio para hablar: la evaluación, como mencionamos antes, es una conversación. Por lo tanto, tenemos dos interlocutores que hablan y se escuchan. Intenta hacer preguntas y dejar espacio para que el trabajador pueda repasar su trabajo previo o hacer preguntas sobre cosas que no le quedan totalmente claras.

Digitalizando el proceso

¿Sabías que con el módulo de Desarrollo Organizacional de Talana digitalizar el proceso de evaluación de desempeño se hace muy sencillo?

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